FAQ
Hey Du! Hier findest Du unseren FAQ-Bereich! Hier sind die meisten Antworten zu Euren typischen Fragen! Falls Du noch weitere Fragen hast, kontaktiere uns doch einfach gerne. Entweder erreichst Du uns bei unserem Kontaktformular oder bei Instagram - dort antworten wir am schnellsten, schreib uns einfach eine Nachricht.
Generelles
Am besten schreibst Du uns einfach eine Nachricht auf unserem Instagram Account @pferdish. Dort sind wir meistens am schnellsten erreichbar. Alternativ kannst Du unser Kontaktformular nutzen, auch dort erhältst Du zügig eine Antwort unsererseits.
Lieferung & Versand
Wir liefern im Moment nur nach Deutschland, wollen unser Angebot aber so schnell wie möglich ausdehnen. (Österreich etc.)
Die Bestellungen werden außerdem fast ausschließlich in nachhaltiger Papierverpackung mit Deutsche Post, DHL, GLS oder DPD versendet.
Unsere Produkte werden nach der Bestellung für Dich produziert und ggf. personalisiert, daher dauert der Versand 5 - 7 Werktage, wir versuchen jedoch die Ware schnellstmöglich, zu Deiner Zufriedenheit, zu liefern.
Auf eins möchten wir gerne hinweisen: Die Textilien und Produkte werden immer nach Deiner Bestellung für Dich direkt produziert. Daher bitten wir Dich vorher in die Größentabelle zu schauen und von einer Bestellung mit mehreren Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust Du uns und der Umwelt einen wirklich großen Gefallen. Zur Größentabelle gehts hier.
Sollte der bestellte Artikel dann dennoch nicht passen, kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen mittels des Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Wir veranschlagen deutschlandweit nur eine Versandgebühr von 3,95€. Ab einem Bestellwert von 79€ ist der Versand für Dich sogar kostenlos und wird von uns übernommen.
Produkte
Für die Bekleidung werden fast ausschließlich organische Textilien von der Firma STANLEY/STELLA verwendet. Diese stammen fast aus reiner Bio-Baumwolle und werden nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert. Hier erfährst Du mehr zum Umwelt Aspekt, auf den wir hohen Stellenwert legen. Das garantiert nicht nur Nachhaltigkeit, sondern auch hochwertige und weiche Stoffe in den Du Dich wirklich wohlfühlen darfst – ganz ohne schlechtes Gewissen.
Schau doch mal hier vorbei, falls Du mehr von der Nachhaltigkeit und Bio-Kleidung von STANLEY/STELLA erfahren möchtest.
Im Anschluss werden die Produkte nach Deiner Bestellung mit dem modernen Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG) in fast ausschließlich Deutschland bedruckt und direkt an Deine Adresse versendet. Die Tinten sind mit dem OEKO-Tex zertifiziert, wasserbasiert und frei von Schadstoffen.
Die Produkte aus unserer Home & Living Kollektion werden ebenfalls alle nach der Bestellung in Deutschland oder Europa produziert und bedruckt.
Info: Der leichte Essiggeruch bei Lieferung der Kleidung entsteht durch die umweltfreundliche Behandlung im Vorfeld, das ist ganz normal und nach dem ersten Waschen schon weg!
Beim Waschen solltest du folgendes beachten:
1. Am besten keinen Weichspüler, sondern normales Waschmittel verwenden. Zudem die Klamotten bestenfalls auf links drehen.
2. Um den Druck möglichst lange erhalten zu lassen und die Kleidung gleichzeitig vernünftig zu waschen empfehlen wir eine Temperatur bei 30°.
3. Nach dem Waschen die Kleidung von links Bügeln.
Unsere Artikel werden i.d.R. individuell für jede einzelne Bestellung hergestellt und produziert, daher bitten wir von einem Kauf mehrerer Größen und einer Retoure der anderen Größen abzusehen.
Wir haben extra eine genaue Größentabelle erstellt, diese findest Du auf jeder Produktseite oder hier.
Zahlung
Ja! Bei uns kannst Du mit Rechnung zahlen – Einfach mal beim Checkout schauen.
Des Weiteren kannst Du zahlen mit:
- Paypal
- SOFORT Überweisung
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay (Powered by Shopify)
